Контакты и реквизиты

Связаться с нами

Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 (время Астаны); обращения по e-mail принимаются круглосуточно.

По вопросам оплаты, возврата и работы приложения удобнее всего писать на почту.

Реквизиты

Продавец: ИП Diamond — индивидуальный предприниматель Есматов Алмаз
ИИН: 020621551592
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Алматы, пр. Абылай-хана, 25/2
Телефон: +7 777 121 12 17
E-mail: justalmaz@bk.ru
Режим работы: понедельник — пятница, 10:00–19:00 (время Астаны); обращения по e-mail принимаются круглосуточно
Сайт: https://inritm.app

Оплата

Оплата подписки принимается банковскими картами Visa и Mastercard, а также через Apple Pay и Google Pay. Платёж проходит на защищённой странице платёжного сервиса; данные карты не передаются и не хранятся на серверах inRitm.

Подтверждение каждой оплаты, в том числе автоматического списания, платёжный сервис TipTop Pay присылает на e-mail, указанный при оплате.

Защита прав потребителей

Претензию можно отправить на e-mail justalmaz@bk.ru, заказным письмом с уведомлением по адресу: Республика Казахстан, г. Астана, район Алматы, пр. Абылай-хана, 25/2 — или передать лично. Мы рассмотрим её и ответим письменно в течение 10 календарных дней со дня получения (по вопросам возврата — обычно в течение 3 рабочих дней).

Если вы не согласны с ответом или не получили его в срок, вы вправе обратиться:

в уполномоченный орган в сфере защиты прав потребителей — Комитет по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан: г. Астана, пр. Мангилик Ел, 8, административное здание «Дом министерств», подъезд 2, телефон +7 (7172) 74-98-36, сайт www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp; обращение можно подать и через портал eotinish.kz;
к субъектам досудебного урегулирования потребительских споров (медиаторы, арбитраж, общественные объединения потребителей) — сведения о них размещаются на сайте уполномоченного органа;
в суд, в том числе по месту своего жительства.

Байланыс және деректемелер

Бізбен байланысу

Пошта: justalmaz@bk.ru

Телефон: +7 777 121 12 17

Жұмыс режимі: дүйсенбі — жұма, 10:00–19:00 (Астана уақыты); e-mail арқылы өтініштер тәулік бойы қабылданады.

Төлем, ақшаны қайтару және қосымшаның жұмысы туралы сұрақтар бойынша поштаға жазған ыңғайлы.

Деректемелер

Сатушы: Diamond ЖК — жеке кәсіпкер Есматов Алмаз
ЖСН: 020621551592
Мекенжай: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Алматы ауданы, Абылай хан даңғылы, 25/2
Телефон: +7 777 121 12 17
E-mail: justalmaz@bk.ru
Жұмыс режимі: дүйсенбі — жұма, 10:00–19:00 (Астана уақыты); e-mail арқылы өтініштер тәулік бойы қабылданады
Сайт: https://inritm.app

Төлем

Жазылым төлемі Visa және Mastercard банк карталарымен, сондай-ақ Apple Pay және Google Pay арқылы қабылданады. Төлем төлем сервисінің қорғалған бетінде өтеді; карта деректері inRitm серверлеріне берілмейді және онда сақталмайды.

Әр төлемнің, оның ішінде автоматты түрде есептен шығарудың растауын TipTop Pay төлем сервисі төлем кезінде көрсетілген e-mail мекенжайына жібереді.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау

Наразылықты justalmaz@bk.ru мекенжайына e-mail арқылы, хабарламасы бар тапсырысты хатпен мына мекенжайға: Қазақстан Республикасы, Астана қ., Алматы ауданы, Абылай хан даңғылы, 25/2 — жіберуге немесе жеке тапсыруға болады. Біз оны қарап, алған күннен бастап күнтізбелік 10 күн ішінде жазбаша жауап береміз (ақшаны қайтару мәселелері бойынша — әдетте 3 жұмыс күні ішінде).

Егер жауаппен келіспесеңіз немесе оны мерзімінде алмасаңыз, мыналарға жүгінуге құқылысыз:

тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы уәкілетті органға — Қазақстан Республикасы Сауда және интеграция министрлігінің Тұтынушылардың құқықтарын қорғау комитеті: Астана қ., Мәңгілік Ел даңғылы, 8, «Министрліктер үйі» кеңсе ғимараты, 2-подъезд, телефоны +7 (7172) 74-98-36, сайты www.gov.kz/memleket/entities/mti-kzpp; өтінішті eotinish.kz порталы арқылы да беруге болады;
тұтынушылық дауларды сотқа дейінгі реттеу субъектілеріне (медиаторлар, арбитраж, тұтынушылардың қоғамдық бірлестіктері) — олар туралы мәліметтер уәкілетті органның сайтында орналастырылады;
сотқа, оның ішінде өз тұрғылықты жеріңіз бойынша.